Пользовательское соглашение

1. Термины и общие положения

1.1. Сайт — интернет-ресурс, доступный по адресу https://шелл27.рф (в адресной строке браузера адрес может отображаться в виде https://xn--27-mlcya9e.xn--p1ai), включая все его страницы, языковые версии и поддомены.

1.2. Оператор (по тексту также — Администрация) — Общество с ограниченной ответственностью «Бюро услуг», ИНН 2722021878, ОГРН 1022701133619, адрес: Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 53; Оператору принадлежит Сайт, и он оказывает услуги автотехцентра «ШЕЛЛ СЕРВИС».

1.3. Пользователь — любое лицо, получившее доступ к Сайту и использующее его.

1.4. Контент — все объекты, размещённые на Сайте: тексты, фотографии и иные изображения, элементы дизайна и оформления, логотипы и средства индивидуализации, программный код и базы данных.

1.5. Заявка — сведения, направленные Пользователем через форму Сайта для получения обратного звонка или предварительной записи.

1.6. Наряду с Соглашением отношения Пользователя и Оператора регулируются Политикой обработки персональных данных (https://шелл27.рф/policy) и документом «Использование cookies» (https://шелл27.рф/cookies).

1.7. Использование Сайта в любой форме — просмотр страниц, переход по ссылкам, отправка Заявки — подтверждает, что Пользователь ознакомился с Соглашением и принял его условия.

2. Предмет Соглашения. Статус Сайта

2.1. Соглашение определяет условия безвозмездного использования Сайта: доступа к размещённой на нём информации об автотехцентре, услугах и ценах, а также к форме Заявки.

2.2. Регистрация Пользователей на Сайте не предусмотрена. Служебный раздел (кабинет на поддомене panel.шелл27.рф) предназначен исключительно для работников Оператора; доступ к нему третьих лиц запрещён.

2.3. Сайт не осуществляет дистанционную продажу товаров и не принимает платежи: данные банковских карт и иные платёжные реквизиты через Сайт не запрашиваются и не принимаются. Любая интернет-страница, запрашивающая платёжные данные от имени Оператора, Оператору не принадлежит.

2.4. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту оказываются по адресу: г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 53. Отношения по поводу выполнения работ (оказания услуг) регулируются заключаемым в автотехцентре договором (заказ-нарядом), Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 № 290 (далее — Правила № 290). Предметом настоящего Соглашения выполнение таких работ не является.

3. Информация об услугах и ценах

3.1. Сведения об услугах и ценах, размещённые на Сайте, соответствуют действующему прайс-листу Оператора.

3.2. Цена с пометкой «от» — наименьшая стоимость соответствующей работы по прайс-листу; фактическая стоимость определяется в порядке пункта 3.4 настоящего Соглашения. Цена без пометки «от» указана за единицу работы, названную в прайс-листе (например, за одно колесо соответствующего радиуса), а если на Сайте указана иная единица (например, «за 4 колеса») — за неё. В обоих случаях информация о ценах является публичной офертой в отношении соответствующей позиции прайс-листа (статья 437 ГК РФ). Для видов работ с пометкой «по запросу» цена публичной офертой не является и сообщается при обращении.

3.3. Цены на Сайте — это стоимость работ. Запасные части, масла, технические жидкости, лакокрасочные и иные расходные материалы в цену работы не входят и оплачиваются отдельно, если для конкретной позиции прайс-листа прямо не указано иное. Оператор вправе применять к стоимости работ коэффициенты, указанные в прайс-листе и на Сайте (в частности, за детали нестандартной площади при окраске). Порядок предоставления запасных частей и материалов — Оператором либо заказчиком — согласуется при оформлении заказ-наряда; наименование, количество и цена работ, запасных частей и материалов указываются в заказ-наряде (Правила № 290).

3.4. Итоговая стоимость работ зависит от их фактического объёма и сложности, определяется по результатам осмотра или диагностики автомобиля и согласуется с заказчиком до начала работ в заказ-наряде. Выполнение дополнительных работ за плату без согласия заказчика не допускается (Закон «О защите прав потребителей», Правила № 290).

3.5. Изменение цен на Сайте не затрагивает стоимость работ, ранее согласованную в заказ-наряде.

3.6. Оператор поддерживает сведения на Сайте в актуальном состоянии, однако не исключены технические ошибки и опечатки; действующие условия подтверждаются при записи и оформлении заказ-наряда. Настоящий пункт не ограничивает право потребителя на достоверную информацию об услугах (статья 10 Закона «О защите прав потребителей»).

4. Заявка и предварительная запись

4.1. Направляя Заявку, Пользователь просит Оператора связаться с ним для консультации и (или) согласования предварительной записи. Направление Заявки не является заключением договора на выполнение работ и не создаёт для Пользователя платёжных обязательств.

4.2. Указанные в Заявке дата и время являются предпочтительными и подтверждаются Оператором при связи с Пользователем. При невозможности приёма в выбранное время Оператор предлагает другое.

4.3. Запись является предварительной и бесплатной. Неявка в согласованное время не влечёт для Пользователя штрафных санкций. Оператор вправе аннулировать запись, которую не удалось подтвердить по указанному в Заявке номеру телефона.

4.4. Пользователь обязуется указывать в Заявке достоверные сведения и номер телефона, находящийся в его пользовании. Указывая сведения третьего лица, Пользователь гарантирует наличие согласия этого лица.

4.5. Оператор вправе оставить без ответа Заявку, имеющую признаки автоматизированной рассылки или иного злоупотребления (пункт 6.2 Соглашения).

4.6. Договор о выполнении работ (оказании услуг) заключается при обращении Пользователя в автотехцентр и оформляется в соответствии с Правилами № 290.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Контент охраняется в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации. Исключительные права на Контент принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

5.2. Без предварительного письменного согласия Оператора не допускаются воспроизведение, копирование, распространение, переработка Контента, его доведение до всеобщего сведения, а равно любое иное использование, за исключением случаев свободного использования, прямо предусмотренных законом.

5.3. Допускается цитирование материалов Сайта в информационных целях в объёме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием источника и активной ссылкой на Сайт (статья 1274 ГК РФ).

5.4. Товарные знаки, наименования и обозначения производителей транспортных средств, узлов, агрегатов и материалов, упоминаемые на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются исключительно для информирования о видах обслуживаемой техники и назначении работ; аффилированность с правообладателями не подразумевается и не утверждается.

6. Порядок использования Сайта

6.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только законными способами, не нарушая права Оператора и третьих лиц.

6.2. При использовании Сайта запрещается: вмешиваться в его работу, обходить технические средства защиты и ограничения, включая ограничение частоты запросов; предпринимать попытки несанкционированного доступа к служебным разделам и данным других лиц; осуществлять автоматизированный сбор информации (парсинг) без письменного согласия Оператора; направлять через формы Сайта массовые, автоматизированные или заведомо ложные сообщения (спам); размещать или передавать вредоносный код; выдавать себя за другое лицо, в том числе за работника Оператора.

6.3. При нарушении пункта 6.2 Оператор вправе без предупреждения ограничить доступ нарушителя техническими средствами, зафиксировать обстоятельства нарушения (включая сетевые журналы) в качестве доказательств и обратиться в уполномоченные органы. Нарушитель несёт ответственность, предусмотренную гражданским, административным и уголовным законодательством, и возмещает причинённые Оператору убытки (статья 15 ГК РФ).

7. Персональные данные и cookies

7.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://шелл27.рф/policy). Согласие на обработку даётся отдельным действием — проставлением отметки в форме Заявки — и не является условием просмотра Сайта.

7.2. Использование cookies и локальных хранилищ браузера описано в документе «Использование cookies» (https://шелл27.рф/cookies). Сторонние рекламные и аналитические трекеры на Сайте не применяются.

8. Отказ от гарантий. Ответственность

8.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть»: Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, его доступность в любой момент времени, а также совместимость с любым программным обеспечением и устройствами.

8.2. Доступ к Сайту может временно ограничиваться для профилактических или технических работ, а также по не зависящим от Оператора причинам: сбои сетей связи, серверной инфраструктуры, энергоснабжения, неправомерные действия третьих лиц.

8.3. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Оператора, за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, а также за содержание внешних ресурсов (раздел 9 Соглашения) — в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

8.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, и не исключает ответственность Оператора в случаях, когда её исключение или ограничение законом не допускается. Условие Соглашения, противоречащее закону, не применяется — вместо него применяются нормы закона; остальные положения Соглашения сохраняют силу.

9. Ссылки на сторонние ресурсы

9.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (карты, справочники, мессенджеры). Переход по таким ссылкам осуществляется по усмотрению Пользователя. Оператор не контролирует сторонние ресурсы и не отвечает за их содержание, работоспособность и практику обработки данных.

10. Разрешение споров

10.1. К настоящему Соглашению и отношениям из него применяется право Российской Федерации.

10.2. Пользователь вправе направить Оператору претензию: на электронную почту buro_uslug@mail.ru или письмом по адресу Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 53. Оператор отвечает по существу в течение 10 календарных дней с момента получения, а по требованиям, для которых законом установлен иной срок, — в такой срок.

10.3. Споры с участием потребителей разрешаются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, включая правила о подсудности по выбору потребителя (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»). Для потребителя направление претензии — право, а не обязательное условие обращения в суд.

10.4. Иные споры (с лицами, не являющимися потребителями) передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора с соблюдением претензионного порядка; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

11. Изменение и действие Соглашения

11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу https://шелл27.рф/useragry и применяется с момента публикации; дата действующей редакции указывается на этой странице.

11.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.

11.3. Изменения не имеют обратной силы и не затрагивают Заявки, направленные до вступления новой редакции в силу.

11.4. Настоящая редакция действует с 13 августа 2026 года.

12. Реквизиты Оператора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Бюро услуг».

ИНН 2722021878, ОГРН 1022701133619.

Адрес: Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 53.

Телефон: +7 (4212) 69-11-43. Электронная почта: buro_uslug@mail.ru.

Сайт: https://шелл27.рф.